Uvjeti korištenja

Dobro došli na web-stranicu OPG-a Stipino.

Ovi Uvjeti korištenja i kupnje uređuju korištenje naše web-stranice, kupnju proizvoda putem webshopa, načine plaćanja, dostavu, preuzimanje proizvoda, povrate, reklamacije i druga prava i obveze kupaca i prodavatelja.

Korištenjem web-stranice prihvaćate pravila njezina korištenja. Prije dovršetka narudžbe putem webshopa potrebno je upoznati se s uvjetima kupnje.

1. Podaci o prodavatelju

OPG Stipino

Nositelj: Stjepan Dumančić

Adresa: Buhvald 1, 31325 Čeminac, Hrvatska

OIB: 86803243253

E-mail: info@stipino.com

Telefon: +385 98 769 338

Web-stranica: https://stipino.com

Poslovanje se odvija putem obiteljskog poljoprivrednog gospodarstva, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

2. Korištenje web-stranice

Web-stranica OPG-a Stipino pruža informacije o našem imanju, smještaju, proslavama, gastronomskoj ponudi, događajima i proizvodima.

Sadržaj stranice namijenjen je informiranju posjetitelja, slanju upita, rezervacijama i kupnji proizvoda putem webshopa.

Korisnici su dužni koristiti stranicu na zakonit način, bez pokušaja neovlaštenog pristupa sustavu, narušavanja njegova rada ili zlouporabe dostupnih funkcionalnosti.

Fotografije, tekstovi, logotipi, ilustracije i drugi autorski sadržaji na stranici ne smiju se neovlašteno reproducirati ili koristiti u komercijalne svrhe, osim kada je to dopušteno zakonom ili uz prethodno odobrenje nositelja prava.

3. Proizvodi i ponuda webshopa

U webshopu nudimo proizvode iz naše ponude, uključujući domaće prehrambene proizvode i druge artikle dostupne za kupnju.

Uz svaki proizvod nastojimo prikazati njegove bitne karakteristike, cijenu, količinu odnosno neto masu, sastav te druge informacije potrebne za informiranu kupnju.

Za prehrambene proizvode relevantne informacije o sastojcima, alergenima, uvjetima čuvanja i drugim propisanim obilježjima prikazujemo u skladu s primjenjivim pravilima o informiranju potrošača.

Fotografije proizvoda služe prikazu artikla. Moguća su manja odstupanja u izgledu, boji ili ambalaži koja ne mijenjaju bitna svojstva proizvoda.

Proizvodi su dostupni do isteka zaliha. U slučaju da naručeni proizvod nije dostupan, kontaktirat ćemo kupca radi dogovora o zamjeni, prilagodbi ili otkazivanju odgovarajućeg dijela narudžbe.

4. Cijene proizvoda

Sve cijene u webshopu izražene su u eurima (€).

Cijene se prikazuju sukladno poreznom statusu OPG-a Stipino i važećim propisima. Eventualni troškovi dostave prikazuju se zasebno prije završetka kupnje.

Kupac prije potvrde narudžbe ima mogućnost pregledati cijenu proizvoda, eventualne popuste, odabrani način dostave i ukupan iznos za plaćanje.

Zadržavamo pravo izmjene cijena i ponude za buduće narudžbe.

Promjene cijena ne utječu na već prihvaćene narudžbe, osim kada je drugačije dogovoreno s kupcem u skladu sa zakonom.

Ako dođe do očite tehničke pogreške u prikazu cijene ili dostupnosti, kontaktirat ćemo kupca prije izvršenja narudžbe i predložiti zakonito rješenje.

5. Postupak naručivanja

Kupnja se obavlja odabirom proizvoda, dodavanjem u košaricu i ispunjavanjem podataka potrebnih za narudžbu.

Tijekom postupka kupnje kupac može pregledati košaricu, promijeniti količine ili ukloniti proizvode.

Prije slanja narudžbe potrebno je provjeriti podatke za naplatu i dostavu, odabrani način dostave, način plaćanja te konačni iznos narudžbe.

Slanjem narudžbe kupac potvrđuje svoju namjeru kupnje uz obvezu plaćanja, u skladu s odabranim načinom plaćanja.

Nakon zaprimanja narudžbe kupcu se elektroničkim putem šalje odgovarajuća potvrda. Automatska potvrda zaprimanja narudžbe ne mora sama po sebi značiti da su dostupnost svih proizvoda i uspješnost plaćanja konačno potvrđeni.

U slučaju poteškoća s izvršenjem narudžbe kontaktirat ćemo kupca putem dostavljenih kontaktnih podataka.

6. Načini plaćanja

Dostupni načini plaćanja prikazuju se tijekom postupka kupnje.

Za online kartično plaćanje koristimo Stripe, pružatelja platnih usluga.

Kartični podaci obrađuju se putem Stripeove platne infrastrukture. OPG Stipino ne pohranjuje puni broj platne kartice ni sigurnosni CVC/CVV kod u svojoj WooCommerce bazi.

Plaćanje se smatra uspješnim nakon odgovarajuće potvrde pružatelja platnih usluga.

Ako transakcija nije uspješna, kupac može pokušati ponovno, odabrati drugi ponuđeni način plaćanja ili nas kontaktirati.

Narudžba se izvršava u skladu sa statusom plaćanja i pravilima odabranog načina naplate.

7. Načini dostave i preuzimanja

Ovisno o adresi kupca, vrijednosti narudžbe i dostupnosti pojedine usluge, možemo ponuditi sljedeće načine isporuke:

• Dostavu kurirskom službom.

• Stipino lokalnu dostavu.

• Osobno preuzimanje.

Dostupne opcije i pripadajući troškovi prikazuju se tijekom postupka kupnje.

7.1. Dostava kurirskom službom

Za dostavu paketa na području Republike Hrvatske koristimo Overseas Express ili drugu dostavnu službu koja je navedena prilikom kupnje.

Trošak dostave obračunava se prema težini narudžbe i važećem cjeniku dostave.

Točan iznos kupcu se prikazuje prije potvrde narudžbe.

Kupac je odgovoran za unos točne i potpune adrese dostave te dostupnog kontaktnog broja radi organizacije isporuke.

Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda, vremenu obrade narudžbe, dostavnoj službi i odredištu. Ako za pojedinu narudžbu nije posebno ugovoren rok, primjenjuju se zakonska pravila o isporuci.

U slučaju poteškoća s isporukom kontaktirat ćemo kupca radi dogovora o daljnjem postupanju.

Cjenik dostave kurirskom službom

Cijena se računa prema ukupnoj težini paketa za dostavu u Hrvatsku. Za lokalnu dostavu po kilometraži vrijede pravila u odjeljku 7.2.

Težina paketa i cijena dostave

Težina paketa	Cijena
0–1 kg	8,50 €
1,001–2 kg	9,50 €
2,001–5 kg	11,50 €
5,001–10 kg	12,50 €
10,001–15 kg	13,60 €
15,001–20 kg	14,50 €
20,001–25 kg	16,50 €
25,001–30 kg	19,00 €

Konačna dostupnost i cijena dostave za cijelu narudžbu prikazuju se prije potvrde kupnje. Rok isporuke ovisi o obradi narudžbe, dostavnoj službi i odredištu, kako je navedeno u ovim Uvjetima.

7.2. Stipino lokalna dostava

Stipino lokalna dostava namijenjena je kupcima na području do 30 kilometara cestovne udaljenosti od našeg imanja na adresi Buhvald 1, 31325 Čeminac.

Za korištenje lokalne dostave potrebno je ispuniti sljedeće uvjete:

• Minimalna vrijednost proizvoda u narudžbi nakon popusta iznosi 20,00 €, bez troška dostave.

• Adresa isporuke nalazi se na udaljenosti do uključivo 30 km cestom od OPG-a Stipino.

• Sustav može potvrditi odgovarajuću cestovnu rutu i izračunati cijenu dostave.

Cijena lokalne dostave obračunava se prema cestovnoj udaljenosti u jednom smjeru, uz cijenu od 0,20 € po kilometru za odlazak i povratak.

To odgovara obračunu od 0,40 € za svaki kilometar udaljenosti u jednom smjeru.

Dobiveni iznos zaokružuje se na najbližih 0,25 €, pri čemu se točna polovica koraka zaokružuje naviše.

Primjerice, za adresu udaljenu 10 km cestom cijena lokalne dostave iznosi 4,00 €.

Konačna cijena prikazuje se kupcu tijekom postupka kupnje, prije potvrde narudžbe.

Ako je adresa izvan područja lokalne dostave, nije dovoljno precizna ili izračun rute nije dostupan, ta se metoda neće ponuditi.

Lokalna dostava organizira se prema dogovorenom terminu i našim operativnim mogućnostima.

7.3. Google Maps Platform

Za izračun cestovne udaljenosti lokalne dostave koristimo značajke Google Maps Platforme, odnosno Routes API.

Podaci o adresi isporuke koriste se radi provjere dostupnosti lokalne dostave i izračuna njezine cijene, kako je dodatno opisano u našoj Politici privatnosti.

Korištenje Google Maps značajki i sadržaja podliježe važećim Dodatnim uvjetima korištenja Google Mapsa i Googleovoj politici privatnosti.

Google Maps pruža podatke potrebne za cestovni obračun, dok cijenu usluge dostave određuje OPG Stipino.

7.4. Osobno preuzimanje

Kupci mogu odabrati osobno preuzimanje naručenih proizvoda na adresi:

OPG Stipino, Buhvald 1, 31325 Čeminac.

Osobno preuzimanje je besplatno.

Dolazak je moguć isključivo prema prethodnom dogovoru.

Kupca ćemo obavijestiti kada je narudžba spremna za preuzimanje i dogovoriti odgovarajući termin.

8. Preuzimanje i pregled pošiljke

Prilikom preuzimanja proizvoda preporučujemo provjeriti stanje vanjske ambalaže i broj zaprimljenih paketa.

Ako primijetite vidljivo oštećenje pošiljke, preporučujemo da o tome obavijestite dostavljača i nas, uz fotografiju oštećenja kada je to moguće.

Ako je proizvod oštećen, neodgovarajući ili ne odgovara narudžbi, obratite nam se na info@stipino.com.

Nepostojanje primjedbe prilikom preuzimanja samo po sebi ne isključuje zakonska prava kupca zbog nesukladnosti robe.

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač koji sklopi ugovor o kupnji na daljinu u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Za korištenje tog prava potrebno je u propisanom roku dostaviti nedvosmislenu izjavu o raskidu na info@stipino.com ili na našu poštansku adresu.

Kupac može koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora naveden na kraju ovih Uvjeta.

U slučaju zakonitog jednostranog raskida primjenjuju se propisani rokovi i pravila vraćanja robe i uplaćenih iznosa.

Kupac u pravilu snosi izravne troškove vraćanja robe, osim ako je drukčije propisano ili dogovoreno.

Povrat plaćenog iznosa obavlja se u skladu sa zakonskim pravilima, u pravilu istim sredstvom plaćanja kojim je kupac izvršio uplatu, osim ako je izričito dogovoreno drugačije bez dodatnih troškova za kupca.

Iznimke od prava na jednostrani raskid

Zakonom su propisani slučajevi u kojima potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora.

To osobito može uključivati:

• Robu koja je lako pokvarljiva ili kojoj brzo istječe rok uporabe.

• Zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon dostave otpečaćena.

• Robu izrađenu prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođenu kupcu.

• Druge zakonom propisane iznimke.

Sama činjenica da je proizvod prehrambeni ne znači automatski da se pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje. Svaki proizvod razmatra se prema njegovim obilježjima i primjenjivim zakonskim pravilima.

Zakonska prava kupca zbog neispravnog ili nesukladnog proizvoda ne prestaju zbog navedenih iznimaka.

10. Reklamacije i nesukladnost proizvoda

Nastojimo osigurati odgovarajuću kvalitetu i ispravnost svih proizvoda koje nudimo.

Ako zaprimljeni proizvod ima nedostatak, oštećen je, ne odgovara opisu ili je dostavljen pogrešan proizvod, kupac nam može podnijeti reklamaciju.

Reklamaciju možete poslati na:

info@stipino.com

ili poštom na:

OPG Stipino, Buhvald 1, 31325 Čeminac.

Radi jednostavnijeg postupanja preporučujemo navesti broj narudžbe, opis problema i, ako je moguće, fotografiju proizvoda ili ambalaže.

Ovisno o okolnostima i zakonskim uvjetima, kupac može ostvariti odgovarajuća prava zbog nesukladnosti robe, uključujući zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora, odnosno druga prava propisana zakonom.

Zahtjeve rješavamo u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača i obveznim odnosima.

11. Pisani prigovori potrošača

Pisani prigovor možete podnijeti putem e-maila ili poštom.

E-mail: info@stipino.com

Adresa: OPG Stipino, Buhvald 1, 31325 Čeminac.

Na zaprimljeni pisani prigovor odgovorit ćemo najkasnije u roku od 15 dana od njegova primitka, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ako potrošač smatra da njegovo pravo nije ostvareno, može se obratiti nadležnim tijelima ili koristiti druge zakonom dopuštene načine rješavanja spora.

12. Rezervacije smještaja, proslava i događaja

Informacije i ponude povezane s najmom Ville Stipino, organizacijom proslava, gastronomskim uslugama i događajima mogu podlijegati posebnim uvjetima rezervacije i korištenja.

Detalji o cijeni, akontaciji, sigurnosnom pologu, dopuštenom broju gostiju, terminima i drugim obvezama utvrđuju se odgovarajućom ponudom, potvrdom rezervacije i primjenjivim posebnim uvjetima.

Na korištenje Ville Stipino primjenjuju se i zasebni Opći uvjeti korištenja Ville Stipino, koji uređuju pravila boravka, korištenje objekata, opreme, bazena, hidromasažne kade i imanja.

Ako su za pojedinu rezervaciju ugovoreni posebni uvjeti, primjenjuju se zajedno s ovim Uvjetima, uz poštovanje obveznih zakonskih prava korisnika.

13. Zaštita osobnih podataka

OPG Stipino obrađuje osobne podatke kupaca i posjetitelja radi komunikacije, rezervacija, obrade narudžbi, plaćanja, dostave i drugih zakonitih poslovnih svrha.

Detaljne informacije o obradi podataka, primateljima, rokovima čuvanja i pravima korisnika dostupne su u našoj Politici privatnosti.

14. Tehnička dostupnost webshopa

Nastojimo osigurati neprekidnu i pouzdanu dostupnost web-stranice i webshopa.

Povremeno može doći do privremenih prekida rada zbog održavanja, tehničkih poteškoća, problema s internetskom vezom ili uslugama vanjskih pružatelja.

Ako tehnička poteškoća utječe na narudžbu ili plaćanje, molimo da nam se obratite kako bismo provjerili njezin status.

Ovim odredbama ne ograničavaju se prava kupaca koja proizlaze iz važećih zakona.

15. Izmjene uvjeta

OPG Stipino može povremeno ažurirati ove Uvjete korištenja i kupnje radi promjena ponude, poslovnih procesa, tehničkih sustava ili važećih propisa.

Aktualna verzija uvjeta dostupna je na našoj web-stranici, s istaknutim datumom posljednjeg ažuriranja.

Na već sklopljene ugovore primjenjuju se uvjeti koji su bili mjerodavni u trenutku sklapanja ugovora, osim ako je zakonito dogovoreno drugačije.

16. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz poštovanje obveznih propisa o zaštiti potrošača.

Eventualne nesporazume nastojat ćemo najprije riješiti mirnim putem.

Ako mirno rješenje nije moguće, potrošač može koristiti nadležne postupke i mehanizme zaštite svojih prava.

Ovim Uvjetima ne ograničavaju se zakonska prava potrošača niti nadležnost koja im pripada prema primjenjivim propisima.

17. Kontakt

Za pitanja o webshopu, narudžbama, proizvodima, dostavi, rezervacijama i ovim Uvjetima kontaktirajte nas:

OPG Stipino

Buhvald 1, 31325 Čeminac, Hrvatska

OIB: 86803243253

E-mail: info@stipino.com

Telefon: +385 98 769 338

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor kada imate pravo na takav raskid.

Primatelj:

OPG Stipino, Buhvald 1, 31325 Čeminac

E-mail: info@stipino.com

Ja/mi ovime izjavljujem/izjavljujemo da jednostrano raskidam/raskidamo ugovor o kupnji sljedeće robe:

Proizvod(i): __________________________

Broj narudžbe: _______________________

Datum naručivanja: ___________________

Datum primitka robe: _________________

Ime i prezime kupca: _________________

Adresa kupca: ________________________

Datum: ______________________________

Potpis kupca (samo ako se obrazac dostavlja na papiru):