Pravne informacije

Zadnje ažurirano: 10.10.2026.

OPG Stipino (Buhvald 1, 31325 Čeminac, OIB: 86803243253) poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših osobnih podataka sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

OPG Stipino, Buhvald 1, 31325 Čeminac, OIB: 86803243253, poštuje vašu privatnost i brine o sigurnosti vaših osobnih podataka.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo prilikom korištenja web-stranice stipino.com, rezervacija, slanja upita i kupnje putem webshopa, u koje ih svrhe koristimo, s kime ih dijelimo te koja prava imate.

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

OPG Stipino
Buhvald 1, 31325 Čeminac, Hrvatska

OIB: 86803243253

E-mail: info@stipino.com

Telefon: +385 98 769 338

Za sva pitanja povezana sa zaštitom osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedenih kontakata.

2. Koje podatke prikupljamo

Ovisno o načinu korištenja naših usluga, možemo prikupljati sljedeće podatke.

Upiti, kontakt forme i rezervacije

Prikupljamo ime i prezime, e-mail adresu, telefonski broj te podatke koje nam dostavite u upitu, uključujući željeni termin, broj gostiju, vrstu događaja ili svrhu posjeta.

Kupnja putem webshopa

Prilikom naručivanja proizvoda obrađujemo ime i prezime, adresu za naplatu, adresu dostave, e-mail adresu, telefonski broj, naručene proizvode, količine, cijene, odabrani način dostave, način plaćanja i status narudžbe.

Ako otvorite korisnički račun, obrađujemo i podatke potrebne za njegovo korištenje.

Tehnički podaci

Prilikom posjeta web-stranici mogu se obrađivati IP adresa, podaci o pregledniku i uređaju, vrijeme pristupa, tehnički zapisi potrebni za sigurnost stranice te podaci povezani s korištenjem kolačića.

Analitika i oglašavanje

Ako date odgovarajući pristanak, koristimo Google Analytics i Meta Pixel za analizu posjećenosti, mjerenje učinkovitosti oglasa i poboljšanje korisničkog iskustva.

Pritom se, ovisno o postavkama i tehnologiji, mogu obrađivati identifikatori kolačića, podaci o posjetima, interakcijama i približnoj lokaciji.

3. Zašto obrađujemo osobne podatke

Osobne podatke koristimo za:

• Odgovaranje na upite i komunikaciju s posjetiteljima.

• Organizaciju rezervacija, boravaka i događaja.

• Obradu narudžbi i prodaju proizvoda putem webshopa.

• Naplatu, izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza.

• Organizaciju dostave i osobnog preuzimanja proizvoda.

• Izračun dostupnosti i cijene lokalne dostave.

• Sigurnost, održavanje i pravilan rad web-stranice.

• Analizu posjećenosti i oglašavanje, kada za to postoji odgovarajući pristanak.

Pravna osnova obrade ovisi o svrsi.

Podatke potrebne za kupnju, rezervaciju i dostavu obrađujemo radi poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora ili izvršavanja ugovora.

Podatke potrebne za račune, poreznu evidenciju i druge propisane postupke obrađujemo radi ispunjavanja zakonskih obveza.

Određene tehničke podatke obrađujemo na temelju legitimnog interesa za sigurnost i pouzdan rad web-stranice, uz uvažavanje vaših prava.

Analitičke i marketinške kolačiće koristimo na temelju pristanka, kada je on potreban.

4. Narudžbe i plaćanje putem webshopa

Za prodaju proizvoda koristimo WooCommerce, sustav za internetsku trgovinu temeljen na WordPressu.

Podaci o narudžbi obrađuju se radi njezina izvršenja, komunikacije s kupcem, naplate, isporuke, rješavanja reklamacija i ispunjavanja zakonskih obveza.

Za online kartična plaćanja koristimo Stripe, vanjskog pružatelja platnih usluga.

Podatke o platnoj kartici obrađuje Stripe putem svoje platne infrastrukture. OPG Stipino ne pohranjuje puni broj kartice ni sigurnosni CVC/CVV kod u svojoj WooCommerce bazi podataka.

U našem sustavu mogu biti zabilježeni status plaćanja, identifikator transakcije, iznos, valuta i drugi podaci potrebni za povezivanje plaćanja s narudžbom.

Stripe osobne podatke obrađuje u skladu sa svojim pravilima i primjenjivim ugovornim obvezama.

Više informacija dostupno je u Stripe politici privatnosti.

5. Dostava i osobno preuzimanje

Kupcima možemo ponuditi dostavu kurirskom službom, Stipino lokalnu dostavu ili osobno preuzimanje, ovisno o dostupnosti pojedine usluge.

Dostava kurirskom službom

Za dostavu putem Overseas Expressa obrađujemo i dostavnoj službi prosljeđujemo podatke potrebne za isporuku paketa, kao što su ime i prezime primatelja, adresa dostave, kontaktni podaci te podaci potrebni za identifikaciju i praćenje pošiljke.

Dostavna služba podatke koristi za organizaciju i izvršavanje isporuke.

Stipino lokalna dostava

Kod lokalne dostave podatke o adresi koristimo radi provjere područja isporuke, izračuna troškova dostave i organizacije dostavljanja proizvoda.

Osobno preuzimanje

Kod osobnog preuzimanja koristimo podatke potrebne za identifikaciju narudžbe i dogovor o terminu preuzimanja.

6. Google Maps Platform i izračun lokalne dostave

Za izračun cestovne udaljenosti kod Stipino lokalne dostave predviđeno je korištenje Google Maps Platforme, odnosno usluge Routes API.

Kada kupac odabire dostavu i unese odgovarajuću adresu, sustav može koristiti podatke o ulici i kućnom broju, dodatku adrese, poštanskom broju, mjestu, državi i županiji radi izračuna cestovne udaljenosti od OPG-a Stipino do mjesta isporuke.

Izračun služi provjeri dostupnosti lokalne dostave i određivanju njezine cijene.

Integracija je predviđena tako da Google Routes API-ju ne šalje ime i prezime kupca, telefonski broj, e-mail adresu, sadržaj košarice ili podatke o plaćanju. Međutim, sama adresa dostave može predstavljati osobni podatak.

Google Maps Platform ima vlastita pravila obrade podataka i uvjete korištenja.

Na korištenje Google Maps značajki primjenjuju se Dodatni uvjeti korištenja Google Mapsa i Googleova politika privatnosti.

Naša implementacija ne pohranjuje rezultat Googleova izračuna cestovne udaljenosti u zasebnu trajnu bazu radi ponovne upotrebe u kasnijim zahtjevima. Konačna cijena dostave, kada je narudžba izvršena, ostaje dio poslovnih podataka o narudžbi.

Ova funkcionalnost aktivirat će se tek nakon potvrde odgovarajućih uvjeta korištenja usluge i zaštite osobnih podataka.

7. S kime dijelimo osobne podatke

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama.

Ovisno o korištenim uslugama i potrebama poslovanja, podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

• Pružateljem hostinga i tehničkog održavanja web-stranice.

• Pružateljem online plaćanja Stripe.

• Dostavnom službom Overseas Express.

• Googleovim uslugama, uključujući Google Analytics i Google Maps Platform, kada se koriste.

• Meta Platforms Ireland Limited, pri korištenju Meta Pixela uz odgovarajući pristanak.

• Knjigovodstvenim servisom i pružateljima usluga izdavanja računa.

• Nadležnim tijelima kada je dostava podataka propisana zakonom.

S pružateljima usluga koji obrađuju podatke u naše ime primjenjujemo odgovarajuće ugovorne i organizacijske mjere zaštite podataka.

Pojedini pružatelji usluga mogu obrađivati podatke i izvan Europskog gospodarskog prostora. Kada se takav prijenos primjenjuje, mora se temeljiti na odgovarajućem mehanizmu zaštite predviđenom GDPR-om.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko nalažu važeći propisi.

Podatke iz upita i kontaktnih obrazaca u pravilu čuvamo do 12 mjeseci od posljednje komunikacije, osim ako postoji opravdana potreba za duljim čuvanjem.

Podatke povezane s rezervacijama i narudžbama čuvamo tijekom izvršavanja usluge i naknadno onoliko koliko je potrebno radi ostvarivanja zakonskih obveza, rješavanja reklamacija ili zaštite pravnih zahtjeva.

Račune i knjigovodstvenu dokumentaciju čuvamo tijekom zakonom propisanih rokova.

Podaci korisničkog računa čuvaju se dok je račun aktivan ili dok postoji odgovarajuća pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.

Podaci prikupljeni putem analitičkih i marketinških alata čuvaju se u skladu s postavljenim rokovima zadržavanja i pravilima pojedinih pružatelja usluga.

Po isteku odgovarajućeg roka podatke brišemo ili anonimiziramo, osim kada njihovo daljnje čuvanje zahtijeva zakon.

9. Kolačići

Naša web-stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog rada stranice, funkcioniranja webshopa, analize posjećenosti i oglašavanja.

Koristimo tri osnovne kategorije.

Nužni kolačići

Potrebni su za funkcioniranje web-stranice i webshopa, uključujući košaricu, odabir dostave, korisničku sesiju, sigurnost i obradu narudžbe.

Analitički kolačići

Pomažu nam razumjeti način korištenja stranice i poboljšati njezine sadržaje i funkcionalnosti, primjerice putem Google Analyticsa.

Marketinški kolačići

Koriste se za mjerenje učinkovitosti oglasa i prikazivanje relevantnijih oglasa, primjerice putem Meta Pixela.

Analitičke i marketinške kolačiće koristimo uz odgovarajući pristanak kada je on potreban. Svoj izbor možete promijeniti ili povući putem postavki kolačića na web-stranici.

Odbijanje neobaveznih kolačića ne bi smjelo onemogućiti osnovno korištenje webshopa.

10. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene i neovlaštenog otkrivanja.

Pristup podacima ograničen je na osobe i pružatelje usluga kojima su ti podaci potrebni za obavljanje odgovarajućih poslova.

Koristimo sigurnosne mehanizme web-stranice, kontrolu pristupa i zaštićene komunikacijske kanale, u skladu s mogućnostima sustava i procjenom rizika.

11. Prava korisnika

U skladu s GDPR-om, ovisno o okolnostima obrade, imate pravo na:

• Pristup svojim osobnim podacima.

• Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

• Brisanje osobnih podataka kada za to postoje uvjeti.

• Ograničenje obrade.

• Prenosivost podataka kada je primjenjiva.

• Prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu.

• Povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

• Podnošenje pritužbe nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam pisati na info@stipino.com.

Na zahtjeve odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od mjesec dana od primitka, uz mogućnost produljenja kada to GDPR dopušta.

Nadležno nadzorno tijelo u Hrvatskoj je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Više informacija dostupno je na www.azop.hr.

12. Maloljetne osobe

Naše usluge i webshop nisu posebno namijenjeni maloljetnim osobama.

Ne nastojimo svjesno prikupljati osobne podatke djece bez odgovarajuće pravne osnove ili potrebnog odobrenja roditelja odnosno zakonskog zastupnika.

Ako smatrate da su nam podaci maloljetne osobe dostavljeni bez odgovarajućeg ovlaštenja, obratite nam se kako bismo razmotrili zahtjev i poduzeli potrebne mjere.

13. Vanjske poveznice i usluge

Naša web-stranica može sadržavati poveznice na vanjske web-stranice, društvene mreže, platforme za rezervacije i druge pružatelje usluga.

Za obradu podataka na tim stranicama primjenjuju se njihova vlastita pravila privatnosti.

Preporučujemo da ih pročitate prije dostavljanja osobnih podataka.

14. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi promjena naših usluga, načina obrade podataka ili važećih propisa.

Aktualna verzija uvijek je dostupna na našoj web-stranici, uz datum posljednjeg ažuriranja.

15. Kontakt

Za pitanja, zahtjeve ili pritužbe povezane s obradom osobnih podataka možete nam se obratiti:

OPG Stipino

Buhvald 1, 31325 Čeminac, Hrvatska

OIB: 86803243253

E-mail: info@stipino.com

Telefon: +385 98 769 338